FAQ

Windows 10 の場合

下記の手順をご確認ください。
※作業中の操作がありましたら、作業を終了させてから「完全なシャットダウン」を行ってください。
　保存せずに「完全なシャットダウン」を行った場合、作業中のデータ情報は失われます。

1. 画面左下の （スタートボタン）をクリックします。
    
    
2. キーボードの【Shift】キーを押しながら、 （電源）をクリックし、[シャットダウン]をクリックします。
   
    
3. 画面に「シャットダウンしています」と表示されたら、キーボードの【Shift】キーから手を離します。
   
    
4. シャットダウン完了後に、電源投入してOSを起動します。
   ※不安定な状態が改善されているかご確認ください。

「高速スタートアップ」を「無効」にする

下記の手順をご確認ください。
※図はWindows 11の画面を例に説明しています。
　OSによって表示内容は異なりますが、操作方法はほぼ同じです。

1. 画面下のタスク バーに表示されている （検索）をクリックします。
   
    
2. 検索ボックスに「電源プランの選択」と入力しキーボードの【Enter】キーを押します。
   検索結果に表示された[電源プランの選択]アプリを開きます。
   
    
3. [電源ボタンの動作を選択する]または、[カバーを閉じたときの動作の選択]をクリックします。
   ※どちらも同じ画面が開きます。
   
    
4. [現在利用可能ではない設定を変更します]をクリックします。
   ※[現在利用可能ではない設定を変更します]が表示されていない場合は、手順5.に進みます。
   
    
5. [高速スタートアップを有効にする（推奨）]をクリックして、チェックボックス外します。
   
    
6. [変更の保存]をクリックします。
   
    
7. ウィンドウ右上の[×]をクリックして、電源オプション画面を閉じます。
   
    
8. この後シャットダウンを実行すると、設定を元に戻すまで「完全なシャットダウン」が毎回実行されます。
   シャットダウン完了後に、電源投入してOSを起動します。
   ※不安定な状態が改善されているかご確認ください。
   ※「完全なシャットダウン」が不要の場合は、手順5.の[高速スタートアップを有効にする（推奨）]に
   　チェックを入れて元に戻してください。