品番／ご質問
パソコンを再インストールする場合の注意事項 (レッツノート2014年秋冬モデル および、FZ-M1 Celeronモデル)
回答
パソコンを再インストールする際は、下記の点にご注意ください。
再インストール方法は、取扱説明書 活用ガイド、基本ガイドの「再インストールする」の内容をご確認ください。
次項に記載の症状を改善する「リカバリープログラム修正ツール」を公開しております。
「リカバリープログラム修正ツール」を適用していただきますようお願いします。
CF-RZ4、MX3、SX3、LX3シリーズ
FZ-M1シリーズ
再インストール方法は、取扱説明書 活用ガイド、基本ガイドの「再インストールする」の内容をご確認ください。
次項に記載の症状を改善する「リカバリープログラム修正ツール」を公開しております。
「リカバリープログラム修正ツール」を適用していただきますようお願いします。
CF-RZ4、MX3、SX3、LX3シリーズ
FZ-M1シリーズ
SDメモリーカードや周辺機器は、すべて取り外してください
再インストールの前には取扱説明書に記載しております通り、SDメモリーカードおよび、全ての外部記憶装置（USBメモリー、USBハードディスクなど）、周辺機器を取り外してください。
SDメモリーカード、外部記憶装置・周辺機器を装着した状態で再インストールした場合、条件によって、以下の症状が発生します。
- SDメモリーカード、内蔵HDD/SSD、外部記憶装置内に入っているお客様の大切なデータが削除される。
- 正常に再インストールできない。
- 内蔵HDD/SSD内のリカバリー領域が壊れ、ハードディスクリカバリーできなくなる。
特に、SDメモリーカードが挿入されていることは気づきにくいので、必ずSDメモリーカードスロットをご確認ください。
BD/DVDドライブを搭載していないモデルの場合
リカバリーディスクから再インストールする場合は、USB接続のDVDドライブのみを接続してください。
USBメモリーに作成したリカバリーを使用する場合
USBメモリーに作成したリカバリーから再インストールする場合は、USBメモリーのみを接続してください。
再インストールの途中で電源を切るなどして、再インストールを中止しないでください
Windows が起動しなくなったり、データが消失して再インストールを実行できなくなったりするおそれがあります。
