FAQ

Windows Hello 顔認証は、パソコンのカメラとの位置関係や採光状況など環境によっては、認識に失敗したというエラーメッセージが表示されることがあります。

Windows Hello 顔認証で失敗することがある場合には、下記についてご確認ください。

• カメラのレンズ部が清潔で、障害物がない。
• 片側から強い光が差し込んでいない。

上記を確認しても改善しない場合には、PINやパスワードでサインインしてから、下記についてご確認ください。

• 顔認識（Windows Hello）の精度を高める。
  [Windows 11] 顔認識 (Windows Hello) を設定する方法
• 関連するドライバーをアップデートする。
  各種ドライバーやBIOSなどのアップデートプログラムを確認する方法
   

CF-SC6 / CF-FC6 シリーズ向けに、動作安定性を向上させた「カメラドライバー アップデートプログラム」を提供しております。
下記リンクより、適用していただきますようお願いします。

カメラドライバー アップデートプログラム