FAQ

「OS更新サポートユーティリティ」を実行すると、ネットワークにはつながっているにも関わらず「ファイルのダウンロードに失敗しました。インターネットに接続できることを確認してから再度お試しください。」のメッセージが表示されます

本情報は、下記対象機種に関するサポート情報です。 「Windows 8.1 Update」、「Windows 7」から「Windows 10 Anniversary Update」にアップグレードする下記の機種が対象になります。 CF-RZ4、MX4、SX4、NX4、LX4、MX3、AX3、S... 詳細表示

Windows 10 へリカバリーを実施したところ、エラーメッセージが表示されます

本情報は、Windows 10 へリカバリーの実施で下記のようなエラーが表示された場合のサポート情報です。 Pre-install Error 処理が正しく完了しませんでした。 リカバリーディスクを使用して再度インストールしてください。 [OK]を押すと電源が切れます。 ... 詳細表示

パソコンを再インストールする場合の注意事項 (レッツノート2014年秋冬モデル および、FZ-M1 Celeronモデル)

パソコンを再インストールする際は、下記の点にご注意ください。 再インストール方法は、取扱説明書　活用ガイド、基本ガイドの「再インストールする」の内容をご確認ください。 次項に記載の症状を改善する「リカバリープログラム修正ツール」を公開しております。 「リカバリープログラム修正ツール」を適用していただきま... 詳細表示

内蔵バッテリーの出力を停止する方法

本情報は、下記対象機種に関するサポート情報です。 CF-AX、CF-MX、CF-XZ シリーズ 内蔵バッテリーの出力を停止する方法をご紹介します。 内蔵バッテリーを搭載している機種は、操作が不可能になった時に、電源スイッチを４秒以上スライドしても電源が切れない場合があります。 （CF-XZ... 詳細表示

イベントログのサイズが大きすぎて、メールに添付して送信できません

フィルタ機能を使用して範囲を絞り込み、必要とするイベントログのみを取得することが可能です。 必要なイベントログファイルを取得する方法は、以下の手順で作業を行ってください。 ※図は、Windows 11の画面で説明しています。 　OSによって表示される内容が異なる場合があります。 【Windows ロゴ】キ... 詳細表示

ディスクのクリーニング方法

ディスクが汚れた場合は、次の方法でクリーニングを行います。 ※再生/記録面に触れないようにご注意ください。 ■読み取り専用のディスクの場合 乾いた柔らかい布で、中心から外側へ軽くふいてください。 汚れがひどい場合は、水を含ませた柔らかい布で中心から外側へふいた後、からぶきしてください。 ■書... 詳細表示

Windows 10用 OS更新サポートユーティリティを実行中に、処理が先に進みません

Windows 10にアップグレード後、OS更新サポートユーティリティを適用済みの環境で、Windows 7/Windows 8.1にロールバックし、再度Windows 10にアップグレードすると、Windows 10用 OS更新サポートユーティリティを実行中に、処理が先に進まなくなります。 ロールバック操... 詳細表示

[Windows 10 / 8.1] リカバリーディスク作成に関するよくある質問（CF-MX5 / MX4 / MX3シリーズ）

お問い合わせの多い内容の回答を中心にまとめております。 ※本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。 リカバリーディスクの使用メディア その他のよくある質問と回答 リカバリーディスクの使用メディア ■ 使用できないメディアの種類 BD-R L... 詳細表示

[Windows 10] ウィルス対策ソフトをアンインストールしたのですが、Windows Defenderが起動しません (Windows 10 Anniversary Update プリインストールモデル)

本情報は、下記対象機種に関するサポート情報です。 Windows 10 Anniversary Update プリインストールモデル 個人向け CF-XZ6B、XZ6H、SZ6B、SZ6C、SZ6H、SZ6J、RZ6A、RZ6B、RZ6G、RZ6H、LX6B、LX6C、LX6Hシリーズ ... 詳細表示

スタートアップ内容のチェック方法 (CF-MX3TEABR / CF-MX3SEBJR / CF-MX3SEGJR)

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