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品番／ご質問

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本情報は、Windows 10 へリカバリーの実施で下記のようなエラーが表示された場合のサポート情報です。

Pre-install Error

処理が正しく完了しませんでした。
リカバリーディスクを使用して再度インストールしてください。
[OK]を押すと電源が切れます。

上記画面が表示されず、タスクバーに下記のようなアイコンが表示され、アイコンをクリックすると、上記画面が表示される場合もあります。

上記エラーメッセージが表示された場合はセットアップユーティリティで、無線LANが「無効」に設定されている可能性があります。

下記の手順で、無線LANを「有効」に設定した後、再びリカバリーを実行してください。

パソコンの電源を入れ、「Panasonic」起動画面が表示されている間に【F2】キーまたは【Del】キーを押し（TOUGHPAD機種では画面の左上部にタッチし）、セットアップユーティリティを起動してください。※パスワードを設定されいる場合は、パスワード入力画面でスーパーバイザーパスワードを入力し、【Enter】キーを押してください。
【←】、【→】を使って「詳細」メニューに移動します。
【↓】、【↑】を使って[無線設定]に移動し、【Enter】キーを押します。
[無線LAN]を、[有効]に設定します。
【←】、【→】を使って「終了」メニューに移動し、[設定を保存して再起動]を選択し、【Enter】キーを押します。
確認の画面が表示されたら、[はい]を選んで【Enter】キーを押します。
パソコンが再起動します。

エラーメッセージには「リカバリーディスクを使用して再度インストールしてください」と記載されていますが、ハードディスク(SSD)リカバリーで現象が発生した場合には、ハードディスク(SSD)リカバリーのやり直しで問題ありません。

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