FAQ

MiniDump（ミニダンプ）ファイルの取得方法

ブルースクリーン(ブルーバック画面)が発生したパソコンでは、「***.dmp」というファイルが Windowsから自動的に生成されます。 ブルーバックの発生原因などをお問い合わせ頂いた場合、原因解析のため、MiniDumpファイルのご提供をお願いする場合がありますので、その場合は、下記の手順で取得してください。... 詳細表示

「メールサポート受付サービス」のサービス内容

「メールサポート受付サービス」とは、電話での受付時間帯がお忙しい方に、メールでのお問い合わせを受け付けるサービスです。 （メール回答を差し上げますまでには、しばらくお時間をいただく場合がございます。） 詳しいサービスの内容は、下記をご参照ください。 メールサポート受付サービス 詳細表示

バッテリーパックを交換する方法（CF-R5 / R4 シリーズ）

下記の手順でバッテリーパックを交換してください。 この手順は、電源を切って行う操作です。 あらかじめ印刷しておくか、手順をメモに控えておくことをお勧めします。 ※バッテリーパックを取り外しているとき、ディスプレイを閉じた上から必要以上の力を加えないでください。 　 液晶部分が破損するおそれがあります。... 詳細表示

パソコンを再インストールする場合の注意事項

パソコンを再インストールする際は、下記の点にご注意ください。 再インストール方法は、取扱説明書　活用ガイド、基本ガイドの「再インストールする」の内容をご確認ください。 SDメモリーカードや周辺機器は、すべて取り外してください 再インストールの前には取扱説明書に記載しております通り、SDメモリ... 詳細表示

MSXはパソコンリサイクル対象商品ですか

MSXパソコンは、パソコンリサイクルの際に、デスクトップパソコンの取り扱いとなります。 ご家庭でご不用になった弊社製パソコン/ディスプレイの回収・再資源化は、弊社が参加している一般社団法人パソコン3R推進協会の「家庭系PC業界共通回収スキーム」で実施しております。 下記の「一般社団法人パソコン3R推進協会... 詳細表示

[Windows 11 / 10] コントロールパネルを開く方法

コントロールパネルを開く方法は複数あるため、操作別にご紹介します。 ※機種やOSにより、表示内容が異なります。 方法１：「すべてのアプリ」から開く方法 方法２：「検索ボックス」から開く方法 方法３：「エクスプローラー」から開く方法 方法１：「すべてのアプリ」から開く方法 ... 詳細表示

パソコンの部品は単体で販売していますか

誠に申し訳ございませんが、当社では部品の単体販売は行っておりません。 パソコン本体の部品交換が必要な場合は、修理という形で当社修理相談窓口で受け付けておりますので、お手数ですが、修理相談窓口にご相談下さい。 当社修理相談窓口は、取扱説明書または下記に記載しております。 修理相談窓口 詳細表示

ブルーレイレコーダーで録画したBD-R（Blu-ray Disc）を再生する場合、ファイナライズが必要ですか

本情報は、ブルーレイドライブ搭載モデルのサポート情報です。 BD-R（Blu-ray Disc）については、ファイナライズをしなくても再生可能な場合がほとんどですが、未ファイナライズディスクが再生出来なかった場合に限りブルーレイレコーダーにてファイナライズを行ってください。 Panasonic製ブ... 詳細表示

バッテリーパックを交換する方法（CF-W5 / W4 / T5 / T4 シリーズ）

下記の手順でバッテリーパックを交換してください。 この手順は、電源を切って行う操作です。 あらかじめ印刷しておくか、手順をメモに控えておくことをお勧めします。 ※バッテリーパックを取り外しているとき、ディスプレイを閉じた上から必要以上の力を加えないでください。 　 液晶部分が破損するおそれがあります。... 詳細表示

バッテリーメーターの残時間表示がカタログと異なります

Windowsのバッテリーメーターは、システムの動作状況からバッテリー残時間を計算して表示するため、使用状況によっては残時間が変化します。 Windowsバッテリーメーターの残時間表示は、目安としてご利用ください。 また、カタログに掲載しているバッテリー駆動時間は、「JEITAバッテリ動作時間測定法」にて... 詳細表示