FAQ

使用可能なバッテリーパック品番の確認方法

使用可能なバッテリーパックの品番は、機種により異なります。 『取扱説明書 基本ガイド』または『取扱説明書 準備と設定ガイド』の「別売り商品」をご確認ください。 また、2023年9月以降発売のレッツノートでは同梱されている『取扱説明書 スタートガイド』の「付属品の確認」でも確認することができます。 PDF... 詳細表示

ブルースクリーンが発生します

追加で導入されたアプリケーションやツールおよび接続している機器などの影響により、問題が発生したというメッセージを表示するブルースクリーン/ブラックスクリーンやフリーズが発生している場合には、新しいバージョンのBIOSやドライバーへと更新することで動作の安定性が向上する可能性があります。 ビデオドライバー アップ... 詳細表示

バッテリーメーターの残時間表示がカタログと異なります

Windowsのバッテリーメーターは、システムの動作状況からバッテリー残時間を計算して表示するため、使用状況によっては残時間が変化します。 Windowsバッテリーメーターの残時間表示は、目安としてご利用ください。 また、カタログに掲載しているバッテリー駆動時間は、「JEITAバッテリ動作時間測定法」にて... 詳細表示

「メーカー延長保証サービスパックのご案内」のポップアップを非表示にする方法

本情報は、下記対象機種に関するサポート情報です。 個人向けモデル（機種品番の末尾が「R」のモデル） CF-SR、FV、QV、LV、SV、RZ8、XZ6、SZ、RZ6、LX6、RZ5、MX5、LX5 シリーズ ※Windows 10にアップグレードしたモデルは除く ... 詳細表示

セットアップユーティリティ（BIOS）のパスワードを忘れた場合の対処方法

セットアップユーティリティ（BIOS）のパスワード（ストレージパスワードも含む）など、セキュリティに関する設定は、弊社のサービスセンターなどで解除することはできません。 恐れ入りますが、パスワードを設定された方にご確認いただくか、また忘れられた場合などは考えられるパスワードをお試しいただきますようお願いいた... 詳細表示

パソコンに搭載された光学式ドライブにDVD-Videoを入れて、外部ディスプレイに接続した際に表示されるエラーメッセージの対処方法

CyberLink Power DVDでは、VGAコネクタ（アナログ出力）で外部ディスプレイの接続をした場合、DVD-VideoやBD-Videoなどを再生することができず、下記のエラー画面が表示されます。 ※BD-Videoを再生できるのは、ブルーレイディスクドライブ搭載モデルのみです。 ※CyberLin... 詳細表示

イベントログのサイズが大きすぎて、メールに添付して送信できません

フィルタ機能を使用して範囲を絞り込み、必要とするイベントログのみを取得することが可能です。 必要なイベントログファイルを取得する方法は、以下の手順で作業を行ってください。 ※図は、Windows 11の画面で説明しています。 　OSによって表示される内容が異なる場合があります。 【Windows ロゴ】キ... 詳細表示

Windows Hello 顔認証で失敗することがあります

Windows Hello 顔認証は、パソコンのカメラとの位置関係や採光状況など環境によっては、認識に失敗したというエラーメッセージが表示されることがあります。 Windows Hello 顔認証で失敗することがある場合には、下記についてご確認ください。 カメラのレンズ部が清潔で、障害物がない。 片側から強... 詳細表示

[Windows 11 / 10 / 8.1 / 8] ネットワークアダプターのMACアドレスを確認する方法

パソコン内蔵のネットワークアダプター（有線LAN / 無線LAN / Bluetooth / ワイヤレスWAN（ワイヤレスWAN搭載機種のみ））のMACアドレスを確認する方法をご案内します。 MACアドレスとは 「Media Access Control address」の略称でありネットワークで使用する... 詳細表示

キーボードは、6点・7点・8点入力に対応していますか

各機種ごとの対応状況は下記をご確認ください。 入力は下記のキーを同時に押して、確認を行なっております。 6点入力：FDS JKL 7点入力：FDS JKL＋スペース 8点入力：FDS JKL＋スペース＋無変換 【6点・7点・8点入力の対応状況】 ■ 6点・7点・8点入力のすべてに対応 C... 詳細表示