FAQ

バッテリーメーターの残時間表示がカタログと異なります

Windowsのバッテリーメーターは、システムの動作状況からバッテリー残時間を計算して表示するため、使用状況によっては残時間が変化します。 Windowsバッテリーメーターの残時間表示は、目安としてご利用ください。 また、カタログに掲載しているバッテリー駆動時間は、「JEITAバッテリ動作時間測定法」にて... 詳細表示

室内の移動などで手に持ってパソコンを持ち運ぶときの注意事項

室内の移動などで手に持ってパソコンを持ち運ぶときには、破損や故障を防ぐため、下記の点にご注意ください。 USB機器やケーブル、本体から突き出たものなどをすべて取り外す。 持ち運ぶ際は、ディスプレイやディスプレイ周りのキャビネット部を持たない。 キーボード上にペンや書類、ノート、イヤホンなどを... 詳細表示

鞄などに収納してパソコンを持ち運ぶときの注意事項

鞄などに収納してパソコンを持ち運ぶときには、破損や故障を防ぐため、下記の点にご注意ください。 USB機器やケーブル、本体から突き出たものなどをすべて取り外す。 スペースの少ないカバン、パソコンケースなどに硬いものと重ねて詰め込まない。 飲料と一緒に持ち運ぶときは、ふたをしっかり閉めて、ふたを... 詳細表示

マイク付き有線ヘッドホンのマイクが認識されません（ヘッドホンとして認識されてしまう）

本情報は、ヘッドセットプラグ（4極）対応機種に関するサポート情報です。 マイク付き有線ヘッドホンのプラグの差し込みが途中で止まり二段階で差し込まれますと ヘッドホンとして認識される場合があります。 マイクが認識されず使えない場合は、一度抜いてからプラグを差し込む際は 途中で止めないよう奥ま... 詳細表示

Windows Hello 顔認証で失敗することがあります

Windows Hello 顔認証は、パソコンのカメラとの位置関係や採光状況など環境によっては、認識に失敗したというエラーメッセージが表示されることがあります。 Windows Hello 顔認証で失敗することがある場合には、下記についてご確認ください。 カメラのレンズ部が清潔で、障害物がない。 片側から強... 詳細表示

パソコンのお取り扱いに関する注意事項 - ディスプレイ編

ディスプレイが破損したり故障したりするのを防ぐため、下記の点にご注意ください。 ディスプレイを開く際には、パソコンの側面に手を添え、〇印の部分を持ってディスプレイを開く。 ディスプレイを開閉する際には、図の〇印の部分（キャビネット部）を持つ。 　液晶部分の端を持って開閉すると、液晶が破損する場合があ... 詳細表示

パソコンのお取り扱いに関する注意事項 - 放熱編

放熱の妨げとなる恐れがありますので、下記の点にご注意ください。 布団やベッド、ソファーやクッションおよび座布団、カーペットの上など、 保温性の高いところでの使用は避ける。 タオルや市販の一般的なキーボードカバーなどで覆わない。 本体のディスプレイは、開いた状態で使用する。 C... 詳細表示

液晶画面にドット欠けがありますが、液晶パネルの交換は可能ですか

当社ではドット欠けの基準として、下記の基準を採用しております。 　　　　　　　　＜ＬＣＤ表示欠点の規格について＞ ■定　義 　常時点灯 ： 点灯時、R(赤)、G(緑)、B(青)が常に光っているもの 　画素欠け ： 全面白点灯時、R、G、Bが表示できないもの（黒表示のもの）　 　画素数 　： R、... 詳細表示

「BitLocker回復 このドライブの回復キーを入力してください」 と表示されます

Windows が起動する前に、BitLocker の回復キーを入力するように促す画面が表示される場合があります。 Windows Update の適用などが要因となり、Windows の起動時にBitLocker の回復キーの入力を求めてくることがあります。 ※Windows11 Pro を搭載したパソ... 詳細表示

パソコンのお手入れに関する注意事項

パソコンの本体（ディスプレイ以外）は、水または水で薄めた台所用洗剤（中性）に浸した柔らかい布を固く絞ってやさしくふいてください。 中性の台所用洗剤以外の洗剤（弱アルカリ性洗剤など）を使用すると、塗装が剥げるなど、塗装面に影響を与えることがあります。 ディスプレイは、ガーゼなどの乾いた柔らかい布で軽くふいて... 詳細表示