FAQ

指定以外のバッテリーパックを使用することは可能ですか

指定（付属および指定の別売り商品）のバッテリーパックをご使用ください。 指定以外のバッテリーをお使いの場合は、動作保証対象外となりますことあらかじめご了承ください。 指定のバッテリーパックについては、各機種の『取扱説明書 基本ガイド』または『取扱説明書 準備と設定ガイド』の「別売り商品」をご確認ください。 ... 詳細表示

「Panasonic PC快適NAVI」のサポート情報

「Panasonic PC快適NAVI」のサポート情報は下記のページでご案内しています。 Panasonic PC快適NAVI サポート情報 「Panasonic PC快適NAVI」の商品説明は以下のサイトに掲載されています。 パソコン商品情報：PC快適NAVI 詳細表示

ブルースクリーンが発生します

追加で導入されたアプリケーションやツールおよび接続している機器などの影響により、問題が発生したというメッセージを表示するブルースクリーン/ブラックスクリーンやフリーズが発生している場合には、新しいバージョンのBIOSやドライバーへと更新することで動作の安定性が向上する可能性があります。 ビデオドライバー アップ... 詳細表示

Windows 11 サポート情報を確認する方法

弊社ホームページでは OSに関する各種サポート情報を公開しています。 【項目例】 Windows 11 プリインストールモデルに関するサポート情報 Windows 11の最新バージョンへのアップデートに関するサポート情報 「Windows 11 2025 Update（バージョン 25H2）サポート情報」... 詳細表示

取扱説明書を確認する方法

下記のページより、取扱説明書などを画面上でご覧いただけます。 取扱説明書 ※機種やOSにより、提供されている取扱説明書・同梱物に相違のある場合があります。 取扱説明書 基本ガイド 取扱説明書 活用ガイド 取扱説明書 操作マニュアル 取扱説明書 Windows 入門ガイド 取扱説明書 スタート... 詳細表示

Windows 11 へのアップグレード/アップデートに関する情報を確認する方法

Windows 11 のサポート情報については、下記のページに掲載されています。 Windows 11 サポート情報 Windows 11 へのアップグレード/アップデートに関する情報を確認したい場合には、下記をご確認ください。 Windows 11 サポート情報 - Windows11へのアップグレー... 詳細表示

SD / SDHC / SDXCメモリーカードが取り出せなくなる事例

次のような原因で、パソコンのカードスロット内部のコンタクトピンが変形、破損して SD / SDHC / SDXCメモリーカード（以降、「SDメモリーカード」と表記いたします）が取り出せなくなっていることが考えられます。 【破損したコンタクトピン】 【発生原因】 ■SDメモリーカードの寸法規格に適... 詳細表示

イベントログのサイズが大きすぎて、メールに添付して送信できません

フィルタ機能を使用して範囲を絞り込み、必要とするイベントログのみを取得することが可能です。 必要なイベントログファイルを取得する方法は、以下の手順で作業を行ってください。 ※図は、Windows 11の画面で説明しています。 　OSによって表示される内容が異なる場合があります。 【Windows ロゴ】キ... 詳細表示

パソコンの部品は単体で販売していますか

誠に申し訳ございませんが、当社では部品の単体販売は行っておりません。 パソコン本体の部品交換が必要な場合は、修理という形で当社修理相談窓口で受け付けておりますので、お手数ですが、修理相談窓口にご相談ください。 当社修理相談窓口は、取扱説明書または下記に記載しております。 修理相談窓口 詳細表示

パナソニックPCは、グリーン購入法に適合していますか

パナソニックPCは、グリーン購入法に適合しています。 グリーン購入法 2001年4月より施行された法律で、「国等による環境物品等の調達の推進等に関する法律」が正式名称です。 「グリーン購入」とは、製品やサービスの購入の際に、それらの価格や品質、デザインだけでなく、環境面への影響をも考慮し、環境負荷が... 詳細表示