FAQ

「BitLocker回復 このドライブの回復キーを入力してください」 と表示されます

Windows が起動する前に、BitLocker の回復キーを入力するように促す画面が表示される場合があります。 Windows Update の適用などが要因となり、Windows の起動時にBitLocker の回復キーの入力を求めてくることがあります。 ※Windows11 Pro を搭載したパソ... 詳細表示

Windows Hello 顔認証で失敗することがあります

Windows Hello 顔認証は、パソコンのカメラとの位置関係や採光状況など環境によっては、認識に失敗したというエラーメッセージが表示されることがあります。 Windows Hello 顔認証で失敗することがある場合には、下記についてご確認ください。 カメラのレンズ部が清潔で、障害物がない。 片側から強... 詳細表示

パナソニック パソコンの情報収集を行わなくする方法

パナソニック パソコンの情報収集を行わなくする方法は、下記の手順で「Log Manager for Panasonic PC」をアンインストールしてください。 「Log Manager for Panasonic PC」をアンインストールする方法 画面左下の （スタートボタン）をクリックし、 ... 詳細表示

接続している外部ディスプレイの出力モードを切り替える方法

接続した外部ディスプレイの画面を表示するモード（出力モード）を切り替える方法については、以下の手順をご確認ください。 パソコンを起動して、Windows にサインインします。 外部ディスプレイとパソコンをケーブルで接続します。 キーボードの【Fn】キー ＋ 【F3】キーを押します。 （もしくは、【... 詳細表示

ACアダプター（USB Power Delivery対応）の差し込み口は、本体のどこにありますか

パソコン本体に接続できる ACアダプターには、「電源端子（ DC IN ）」に接続するタイプと「 USB Type-C ポート」に接続するタイプの、2種類があります。 ACアダプター（USB Power Delivery対応）は、パソコン本体の「 USB Type-C ポート」に接続してください。 ※図は... 詳細表示

マイク付き有線ヘッドホンのマイクが認識されません（ヘッドホンとして認識されてしまう）

本情報は、ヘッドセットプラグ（4極）対応機種に関するサポート情報です。 マイク付き有線ヘッドホンのプラグの差し込みが途中で止まり二段階で差し込まれますと ヘッドホンとして認識される場合があります。 マイクが認識されず使えない場合は、一度抜いてからプラグを差し込む際は 途中で止めないよう奥ま... 詳細表示

レッツノートシリーズの法人向けモデルと、個人向けモデルの違い

レッツノートシリーズの法人向けモデルと、個人向けモデルの違いは、下記の通りになっております。 ■個人向けモデル（品番末尾『R』） 製品情報 パソコン個人向け 特徴 パソコン販売店で販売しているお求めやすい個人向け商品 購入方法 Panasonic製品を取り扱っているパソコン販... 詳細表示

使用中にパソコン本体から「キュルキュル」「キーン」「ピー」のような音がします

対象シリーズをご使用中に、パソコン本体から「キュルキュル」「キーン」「ピー」のような音が聞こえる場合があります。 本現象はパソコンの故障ではありませんので、ご安心ください。 この現象は、Windowsの起動時や終了時、またはCPU等に負荷変動があった時などに音が聞こえる場合があります。 これは、CPUの... 詳細表示

イベントログのサイズが大きすぎて、メールに添付して送信できません

フィルタ機能を使用して範囲を絞り込み、必要とするイベントログのみを取得することが可能です。 必要なイベントログファイルを取得する方法は、以下の手順で作業を行ってください。 ※図は、Windows 11の画面で説明しています。 　OSによって表示される内容が異なる場合があります。 【Windows ロゴ】キ... 詳細表示

推奨無線LANアクセスポイント情報

当社推奨の無線LAN（Wi-Fi）アクセスポイントの情報は、「取扱説明書 操作マニュアル」に掲載しております。 操作マニュアルの以下の内容をご確認ください。 　[操作マニュアル]-[無線機能]-[Wi-Fi（無線LAN）について]-[Wi-Fi（無線LAN）とは] 　※「メモ」の内容をご確認ください。 　... 詳細表示