FAQ

バッテリーが過充電状態になることはありませんか

本機では過充電を防ぐため、満充電後はバッテリーの残量が94%以下になるまでは、再充電できないようになっております。 2016年1月以前に発売されたバッテリーのエコノミーモード(ECO)対応機で、エコノミーモード(ECO)が有効の場合は75％未満になるまでは再充電できません。 バッテリーパックの取り扱い... 詳細表示

イベントログのサイズが大きすぎて、メールに添付して送信できません

フィルタ機能を使用して範囲を絞り込み、必要とするイベントログのみを取得することが可能です。 必要なイベントログファイルを取得する方法は、以下の手順で作業を行ってください。 ※図は、Windows 11の画面で説明しています。 　OSによって表示される内容が異なる場合があります。 【Windows ロゴ】キ... 詳細表示

マイク付き有線ヘッドホンのマイクが認識されません（ヘッドホンとして認識されてしまう）

本情報は、【2014年以降発売のヘッドセットプラグ（4極）対応機種】に関するサポート情報です。 マイク付き有線ヘッドホンのプラグの差し込みが途中で止まり二段階で差し込まれますと ヘッドホンとして認識される場合があります。 マイクが認識されず使えない場合は、一度抜いてからプラグを差し込む際は ... 詳細表示

「リモートサポート」のサービス内容

「リモートサポート」とは、お客様のパソコン画面を当社のオペレーターがインターネット経由で確認しながら、技術サポートをさせていただく遠隔支援サービスです。 詳しいサービスの内容は、下記をご参照ください。 リモートサポートのご案内 詳細表示

各種ドライバーやBIOSなどのアップデートプログラムを確認する方法

パソコンに内蔵されている機器（例：無線LAN（Wi-Fi）、Bluetooth）などの動作が不安定になった場合に、新しいバージョンのドライバーへと更新することで動作の安定性が向上されます。 新しいバージョンのドライバーへと更新するプログラムには、以下のものがあります。 ビデオドライバー アップデートプログラム... 詳細表示

MiniDump（ミニダンプ）ファイルの取得方法

ブルースクリーン(ブルーバック画面)が発生したパソコンでは、「***.dmp」というファイルが Windowsから自動的に生成されます。 ブルーバックの発生原因などをお問い合わせ頂いた場合、原因解析のため、MiniDumpファイルのご提供をお願いする場合がありますので、その場合は、下記の手順で取得してください。... 詳細表示

レッツノートシリーズの法人向けモデルと、個人向けモデルの違い

レッツノートシリーズの法人向けモデルと、個人向けモデルの違いは、下記の通りになっております。 ■個人向けモデル（品番末尾『R』） 製品情報 パソコン個人向け 特徴 パソコン販売店で販売しているお求めやすい個人向け商品 購入方法 Panasonic製品を取り扱っているパソコン販... 詳細表示

ディスクのクリーニング方法

ディスクが汚れた場合は、次の方法でクリーニングを行います。 ※再生/記録面に触れないようにご注意ください。 ■読み取り専用のディスクの場合 乾いた柔らかい布で、中心から外側へ軽くふいてください。 汚れがひどい場合は、水を含ませた柔らかい布で中心から外側へふいた後、からぶきしてください。 ■書... 詳細表示

セットアップユーティリティ（BIOS）のパスワードを忘れた場合の対処方法

セットアップユーティリティ（BIOS）のパスワード（ストレージパスワードも含む）など、セキュリティに関する設定は、弊社のサービスセンターなどで解除することはできません。 恐れ入りますが、パスワードを設定された方にご確認いただくか、また忘れられた場合などは考えられるパスワードをお試しいただきますようお願いいた... 詳細表示

使用中にパソコン本体から「キュルキュル」「キーン」「ピー」のような音がします

対象シリーズをご使用中に、パソコン本体から「キュルキュル」「キーン」「ピー」のような音が聞こえる場合があります。 本現象はパソコンの故障ではありませんので、ご安心ください。 この現象は、Windowsの起動時や終了時、またはCPU等に負荷変動があった時などに音が聞こえる場合があります。 これは、CPUの... 詳細表示