品番／ご質問
パソコンのUSB Type-Cポートを使用して、USB Power Delivery対応のスマートフォン (タブレット) に充電すると、パソコンが起動しません
回答
本情報は、下記対象機種に関するサポート情報です。
| CF-SV8D、SV8C、SV8Bシリーズ CF-LV7D、LV7C、LV7J、LV7H、LV72、LV73、LV7F、LV7E、LV78、LV77、LV7Rシリーズ CF-SV7J、SV7H、SV72、SV73、SV7L、SV7M、SV7S、SV78、SV77、SV7U、SV7T、SV7Rシリーズ |
パソコンのUSB Type-Cポートを使用して、USB Power Delivery対応のスマートフォン（タブレット）に充電すると、下記の発生内容により、パソコンの起動を停止することがあります。
パソコンが起動できなくなりますが、故障ではありません。
この症状が発生した場合は、改善方法を確認し、パソコンを起動していただきますようお願いします。
本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。
パソコンが起動できなくなりますが、故障ではありません。
この症状が発生した場合は、改善方法を確認し、パソコンを起動していただきますようお願いします。
本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。
発生条件
下記4つの条件が重なった際に、バッテリ放電の安全回路が働き、パソコンの起動を停止することがあります。
下記4つの条件が重なった際に、バッテリ放電の安全回路が働き、パソコンの起動を停止することがあります。
- パソコンの電源オフ、または休止状態になっている
- ACアダプターが接続されていない
- USB Power Delivery（急速充電）対応で充電要求電力が大きなスマートフォン、またはタブレット製品を充電する
- パソコンのUSB Type-Cポートで充電を開始する
復旧方法
本症状が発生した場合は、ACアダプターをパソコンに接続し、10秒ほどお待ちください。
（ACアダプターがない場合は、15W以上の供給能力を持つUSB Type-C充電器をパソコンに接続してください。）パソコン本体のバッテリLEDが点灯次第、パソコンの起動が可能となります。
本症状が発生した場合は、ACアダプターをパソコンに接続し、10秒ほどお待ちください。
（ACアダプターがない場合は、15W以上の供給能力を持つUSB Type-C充電器をパソコンに接続してください。）パソコン本体のバッテリLEDが点灯次第、パソコンの起動が可能となります。
- OS
- Windows 10